Rechtsbijstandverzekering. Consument heeft een aannemer ingeschakeld die slecht werk heeft geleverd. Hij doet een beroep op rechtsbijstand. Partijen discussiëren over de volgende onderwerpen: welke voorwaarden toepasselijk zijn; of Verzekeraar de vertaalkosten van een beëdigd vertaler moet betalen; of Verzekeraar schadevergoeding moet betalen vanwege opgetreden vertraging in de behandeling van het geschil en of Verzekeraar Consument inzage moet geven in de correspondentie tussen Verzekeraar en de door hem ingeschakelde externe behandelaar.