Een verzekerde van ASR (Europeesche) wordt tijdens een vakantie in Italië ziek en moet worden opgenomen in een ziekenhuis. Haar situatie verslechtert, en zij moet worden overgeplaatst naar een ziekenhuis met een IC. Bijna twee weken later wordt ze overgeplaatst naar een ziekenhuis in Utrecht. De verzekerde verwijt ASR/SOS dat te weinig moeite is gedaan om haar meteen in een goed geëquipeerd ziekenhuis te laten opnemen. Ze meent op basis van een interpretatie van de polisvoorwaarden daar recht op te hebben gehad. Ze verliest de discussie in hoger beroep bij het gerechtshof.