Een klant van Univé die op vakantie in Frankrijk autopech kreeg, riep de hulp van de ANWB in om vervangend vervoer te regelen. De alarmcentrale ruilde zijn kapotte Volvo in voor een Fiat 500. De caravan bleef achter in Frankrijk en werd vervolgens gestolen uit de stalling. Univé betaalde ruim 20.000 euro uit, maar vindt de ANWB aansprakelijk voor de schade. De rechtbank in Rotterdam volgde die uitleg niet.
Achmea kan twijfels over aankoopbedrag auto niet hard maken en moet vloekende klant schadeloos stellen
Achmea had erg veel moeite te geloven dat een verzekerde 20.000 euro had betaald voor een Mercedes met 450.000 kilometer op de teller. Omdat de kosten van vier gestolen wielen groter waren dan tweederde van de waarde van de auto, wilde Achmea slechts het verschil betalen tussen de waarde van de auto voor en na de diefstal. De verzekeraar haalde bakzeil bij de kantonrechter in Amersfoort.
Beroep op ‘normaal vakantiegedrag’ irrelevant: Aegon hoeft ski’s niet te vergoeden
Begrippen als ‘normale voorzichtigheid’ en ‘normaal vakantiegedrag’ blijven heikele punten op de reisverzekering. Als er geen andere mogelijkheid is dan je ski’s in de rekken te plaatsen voor een restaurant op de piste, is er dan dekking als ze gestolen worden? Aegon wees de claim af en kreeg er een ontevreden klant bij. Volgens Kifid stond Aegon in haar recht bij de afwijzing.