Online workshop: WA-Direct

Per 1 juli 2021 starten verzekeraars met directe schadeafhandeling van particuliere personenauto’s. Ofwel: WA-Direct. Deze ontwikkeling  zal aanzienlijke gevolgen hebben voor de wijze waarop de behandeling van auto-schades gaat plaatsvinden. Alle schadebehandelaars krijgen met deze nieuwe werkwijze te maken. In deze online workshop behandelt DFO-docent Miranda Nap RGA onder meer:

• De inhoud van de regeling van WA-Direct;
• De praktische gevolgen voor het schadeproces op kantoor;
• De communicatie richting relaties en voorbereiding op vragen van klanten;
• De gevolgen voor de werklast en inzet medewerkers op de schadeafdeling;
• De juridische positie van een verzekerde bij beslissingen waar hij het niet mee eens is.